卓越的投诉(在线客服)隐藏的好深啊!

前几天在卓越网上买了一本《傲慢与偏见》,等了几天也没到货,今天查看订单状态,可真是吃惊不小,竟然“超出配送能力”!怎么可能呢?到目前为止我是卓越的老用户了,累计已经买了3300多元的东西了,怎么突然超出配送能力了?

于是赶紧找卓越网投诉这家配送公司(北京博纳盛世文化传媒有限公司:022-58781498/022-58781499),找了半天也没有找到客服的联系方式。在网上好一通的搜,然后自己找,终于找到了。把找在线客服的流程贴出来给大家分享分享,因为我估计很多人也同样找不到卓越亚马逊的投诉方式。

首先在卓越首页的右上角找到“帮助”

然后在帮助页的最右侧找到“联系我们”(注意:是最最右侧,如果分辨率1024的话需要拉一下横向滚动条,藏得可真好啊!)

然后在“联系我们”页中找到“在线客服”,快到了!

然后再点击“在线聊天上线”

终于找到了客服MM!

第一次投诉,客服DDMM的服务态度挺不错的,我说明了情况,TA表示歉意,还帮我处理了订单状态,要求快递公司重新配送。我情绪稳定,对此表示满意。建议卓越将“投诉”、“在线客服”、“联系我们”之类的链接不要藏的这么深,建议在“我的订单”等页面都加上显著的链接,更方便用户找到。幸亏我是个会搜索的老鸟,如果是一个小菜鸟遇到问题找了半天找不到投诉的地方一定很气愤,可能就会抛弃这家网站了。

 评论
  巨卡冲不进去

  不得不说,亚马逊在易用性上做的好差

  终于找到了,谢谢你 哦

  确实难找的很。。

  太感谢人!热心人啊!呵呵呵!
回复:嘿嘿,我是亚马逊的忠实顾客,我总是捡他的特价的东西买,哈哈哈哈,是忠实顾客,也是劣质顾客。

  真心感谢。。终于找到了

  帮了个忙,谢谢

  哦哦,谢谢你哦!我找了好久都找不到!

  厉害啊,我用过一次给忘了,多亏你提醒,又找到了。

  试试找找腾讯的人工客服看看,一样难找......
回复:哦

  官网上ajax评论的下载包下载不了了 http://www.akcms.com/manual/ajax-comment-demo.htm
回复:已修正,谢谢

  我试一下评论功能。。。。。。

  还有这事?
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